《せどり・転売》家電せどり 誰もがぶちあたる保証書問題 保証書は商品に同梱して販売するべきなのか? 考察

《せどり・転売》家電せどり 誰もがぶちあたる保証書問題 保証書は商品に同梱して販売するべきなのか? 考察

せどり Amazon 自己配送 ダンボー 

どうも!
保証書の保管が苦手な海藤です。

保証書ってホントめんどくさいけど
しっかり保管しましょう^^

それで保証書って皆さんどうされてます?
商品と一緒に同梱してますか?

付ける派

付けない派

双方にメリットもあり、
デメリットも存在します。

(付ける派というとコン〇ームみたいですね~←)

今回はその、
保証書問題にスポットを当てていきたいと思います。

それでは。どうぞ!

保証書問題について 保証書って商品に同梱すべき?

新品の家電には必ず言っていいいほど
付いて回る問題の保証書。

私もそうなんですが、
最初は結構迷いました。

というのも海藤の場合、始めの頃に、
リサイクルショップの「未使用品」の家電をよく仕入れてたんですね。

そういった商品には店舗印の入った保証書もあるんですよ。

そこで、疑問に思っていたんですよね。
この保証書はどうするべきなのかと・・・

店舗名が未記入な保証書の場合

結論を言ってしまえば、

店舗名が未記入の保証書は
そのまま同梱して送っても問題ないかと思います。

なぜなら新品の商品であれば、

Amazonで買って届いたその日からメーカー保証を受けることができる可能性が高いからです。

※できないメーカーさんもいるのでそこだけ注意!

その際は、Amazonでの領収証が保証書代わりになります。
(領収書は、Amazon注文履歴から発行することができます。)

そうなれば、
もし購入者の方から商品の故障について連絡があった場合、

「各メーカー様にお問い合わせください。」

という一言で解決してしまいます。

店舗印がある保証書の場合

次に店舗印がある保証書です。

例えば、

”YAMADA電機などの押し印のある
保証書をAmazonで新品で買った人がどう思うか?”

といった話しですね。

このケースであればコメント欄には、
「保証書の期限」を記載しておいた方が丁寧でいいですよね。

(新品のコメントはあまり見ない人が多いですが^^;)

最悪、購入者から故障の理由で返品された場合。

自分でメーカーに問い合わせて、
新品をいただくことも可能です(`・ω・´)

それでも店舗名のある保証書はちょっと・・・

それでも、
店舗名のある保証書は見栄えが悪い!

と思う方。

私もそうだったので気持ちは分かります。

そういった場合は保証書を抜いて販売するのが得策です。

(説明書と保証書が一体型のものはそのまま添付しておきましょう。)

その際は、Amazonガイドラインをよく読んで、
コメントにその旨を記載するようにしましょう。

セラーセントラル ガイドライン

原則としてAmazonのガイドラインでは、

新品の商品=(イコール)保証書も全て揃った状態のことを指します。

Amazon ガイドライン
※クリックで大きくなります。

保証書が無い状態では、
「ほぼ新品」にしてコメントにその旨を記載するのがベストですね^^

勿論、それによって売れにくくなったり、
値段を下げることにも繋がるでしょうが、
Amazonで販売をしている限り、ガイドラインとは法律のようなものです。

「ちょっとくらいならいいだろう」
が、大惨事を招くことにもなりかねません。

あまりオススメしませんが、
もし、グレーゾーンに足を踏み込む際は
完全に自己責任でお願いします。

購入者の目線で考える

もし万が一、
購入者が保証書の期限のせいでメーカー保証を受けられず、その件でクレームをいただいた場合、
(購入したのに保障期間が1ヶ月しか残ってなかった等)

私なら責任を持って全額返金に望む考えです。

勿論、最善は尽くした結果ダメだった場合の話ですが、
まず、第一に購入者が不利益になるようなことはあってはならないと思ってます。

幸いなことに、
まだこういったことは経験がないですが、
もしもの時は誠心誠意で対応しましょう。

購入者目線でものを考えることは、
せどりをはじめ、物販において最も重要であると私は考えます。

まとめ 実際に起きたトラブル

実際にやってみるとわかるのですが、
保証書についてとやかくいう人はかなりの少数派です。

私がせどりを専業でやってきて1年半、
おそらく家電だけでも相当な量を販売してきてます。

しかし、保証書のことで購入者から連絡がきたのは、たった一回のみです。

その一回も、保証書が欲しいというお客さんで、

「商品到着日から1年以内の故障については当店で責任を持って交換いたします。」

とメールをしたら、すんなり納得していただけました。

こんな風にトラブルに発展することは滅多に無いです。

最悪、トラブルが起きても相手も人間です。
全力で対応すればきっと納得してくれるはずです。

なので、安心してせどり・転売に取り組みましょう。

以上ですが、
何か参考になれば嬉しく思います^^

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“《せどり・転売》家電せどり 誰もがぶちあたる保証書問題 保証書は商品に同梱して販売するべきなのか? 考察” への4件のフィードバック

  1. いため より:

    こんにちは^^

    たまにブチ当たるのですが、新品で購入した商品の保証書にバッチリ店舗印を押す店…(´Д`;)

    その場合は仕方ないので「ほぼ新品」で出品し保証書を付けて保証期間をコメント欄に記入し出品するようにしています。

    新品で出品するより利益は削られますが、今のところこれでトラブルはないです。^^

    • 海藤 より:

      いためさん

      そこまで徹底しているのならトラブルはないでしょうね^^
      しかしそのケース、私なら「新品」でコメントに書いて出品するかもしれないです。

      どちらがいいとは一概に言えませんが^^;

  2. A-K より:

    こんにちは^^

    自分も保証書は抜きます。
    保証期間内は一応保管しています。
    未記入に関しては付けます(コンドー〇)

    保証書の問い合わせに関しては過去2度来ましたが海藤さん同様、不具合発生した際には保証しますよ♪って伝えてトラブル経験はないです。

    • 海藤 より:

      A-Kさん

      保証書に関しては色々な意見があると思いますが、
      基本的に、「不具合の部分は当店が責任を持って保証します。」の一言で解決する場合が多いです。

      コン〇ーム突っ込んでくれたのA-Kさんだけです。
      これだけでも救われます。笑

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