【質問返答】 せどり 評価の削除について アドバイス

【質問返答】 せどり 評価の削除について アドバイス

ハテナ 質疑応答  せどり パチンコ ネコ

こんにちは、みらいです^^

今回も質問いただいたので返答させていただきます。

《質問》

先日お客様から評価3をもらいました。
コメント内容は満足されているように思います。

取り消してもらおうと、お客様、アマゾンにメールしましが、アマゾンはNOでした。
お客様は反応がないのでおそらく無理だと思います。

今年からせどりを始め、評価もたまってないのでかなりダメージ大きいです。
今回は諦めるしかないですかね。

また、評価3以下をもらわないコツみたいなのがあれば、アドバイスいただきたいです。

よろしくお願いいたします。

《返答》

質問いただきありがとうございます。
さっそく返答の方させていただきますね。

このケースはいわゆる「ありがとうで『3』」ってヤツですね^^

この商品を質問主さんがFBAを使って出品していた場合、
評価を消すことは可能ですよ。

その場合は、
セラーセントラルのヘルプページ
「購入者からの評価」から評価の見直しを求めることが出来ます。

その際の内容は、

「お世話になります。
こちらの注文の評価に関してですが、
内容には感謝も見られますし、一見して不備が見当たりません。

つきましてはこちらの評価はFBAの配送上の理由であることが考えられます。
大変お手数ですが評価の削除の方を宜しくお願いします。」

こんな感じがいいかと思います。

自己配送であればこういった評価は消すことが出来ませんが、
FBAを使用していれば、「配送上の問題」「梱包の問題」にすることによって評価の削除が出来る場合があります。

勿論、Amazon担当によって様々なので、
100%削除できるわけではありませんが、
試してみる価値は大いにあります。

低評価をもららないようにするコツですが、
検品をやや厳しめにすることと、
中古の場合は写真をアップしたり、
その他、細かいことまでコメントに表記し、
丁寧な経営をすることでより顧客満足度は上がると思います。

今回は以上になります。
是非、心がけてみてください^^

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