せどり 『せどり風神』に物申す! クレーム入れたら月額9800円になった件

せどり 『せどり風神』に物申す! クレーム入れたら月額9800円になった件

せどり風神 ツール メディア

こんにちは、みらいです^^

今回はせどり風神にクレームを入れた時の話をしたいと思います。

事の発端はせどり仲間の「あれん」さんのこの記事でした。
せどり風神のフル機能会員を9800円+30Pで利用する方法!!

この記事を見た瞬間、
今まで長期に渡り愛用してきたユーザーに対して不親切だなと感じました。

勿論、これも企業の経営戦略といったらそれまでかもしれません。
ただ、個人的にあまり好きな経営の仕方ではないです。

しかし、考えてみたところ
私がやっているMNPに関しましても、
同じキャリアを長く使えば損をする
といったものの裏返しで利益を出していることに代わりは無いでしょうし、

直接、そのことに対し大きな怒りを覚えたとか、
そういうのではないです。

ただ、そういったことを平然と打ち出してくる
風神サイドの経営に不信感を覚えたんですよね。

しかし、
当然ですが、ビジネスとしてやっている以上、
安く使えるようになるなら使わないといけません!

そんなわけで満を持して風神を解約したところ、

前回の機種変更の際に何故か、風神フル会員が解約になっていた件があり、
私にその月額9800円の引き止めメールが来ることはありませんでした…。

ちなみにですが、私はあれんさんより風神は長年愛用してます。

だからといってより良いサービスを要求しているわけではありませんが、
その長期ユーザーを無視して引き止めをする風神に対し、
どんどん不信感が拭えなくなってしまいました。

このことから、
一度、経営陣に掛け合ってみようと思い、
思い切って今回私が感じたことを打ち明けてみることにしました。

内容としましては非常に長くなりますので割愛しますが、
私はひたすら、
「長期顧客をもっと大切に扱ってください。」
という旨を様々な言葉に変えて伝えてきました。

幾度に渡りメールでのやり取りを繰り返し、
私も半分忘れかけていたある日、
風神からメールが届きました。

内容は、

《社内協議の結果、長期期間愛用のユーザーに限り、月額9800円で提供させていただきます。》

という旨でした。

私の気持ちが伝わった瞬間でした。

なんでもかんでもクレームを入れるのは大きな間違いですが、
「これはどう考えてもおかしい!」と感じたときは、
素直に掛け合ってみるといいかもしれません。

ビジネスとしてやっている以上、こういったことは付き物ですので
うまく交渉して、WIN-WINの関係を作りたいですよね。

ではでは^^

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“せどり 『せどり風神』に物申す! クレーム入れたら月額9800円になった件” への8件のフィードバック

  1. あれん より:

    こんにちは\(^_^)/

    9800円になって良かったですね。

    私の記事がお役に経って嬉しいです\(^_^)/

  2. いため より:

    こんにちは(*^^*)。

    この一連のやり取りで年間48000円の経費削減なので大きいですよね。
    48000円の利益を生むためには何冊本を売らないと稼げないか…(^^;

    • みらい より:

      いためさん

      こんにちは^^

      ようやく本来あるべき姿に戻ったという感じでしょうか?
      お互いがより良い方向に行ける様に、
      良い交渉が出来たように思います。

      48000円の差は本当に大きいですよね~

  3. カンペコ より:

    みらい様、お疲れさまでした。

    某プロバイダを解約しようとカスタマーへ連絡すると、大幅に値引きされた裏プランが提示されるという話を思い出しました。

    社内協議の結果・・・
    早めの火消しという印象ですが。

    • みらい より:

      カンペコさん

      お疲れ様です^^

      MNPの解約手続きでも引き止めポイントなんかがもらえることもあるのでそれと同じ印象ですね^^

      利益確保も企業として当然なんですが、
      お客様のことを第一に考えて経営をしていただきたいですよね^^

      まあ、今回の件でだいぶ成長したように思います。
      そういう意味では今回の件は感謝しかないですね~^^

  4. たー坊 より:

    こんばんは(^-^)

    僕達の懇願が叶いましたねw
    今回は完全にみらいさんが風神を動かしましたね!

    • みらい より:

      たー坊さん

      こんばんは^^

      ようやく風神を動かすことが出来ました^^
      勿論、私だけの力ではなく、協力してくれた皆さんあっての結果だと思います。

      ありがとうございました。

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